Comment Airbnb veut apaiser les tensions entre hôtes et clients

Clubic - 06/05
Sous le feu des critiques, Airbnb vient d'annoncer plus d'une cinquantaine de nouvelles fonctionnalités visant à amener davantage de transparence sur la plateforme. La firme espère ainsi apaiser les tensions (entre hôtes et clients) qui se sont envenimées pendant la pandémie de Covid-19, et préparer une saison estivale qui s'annonce très chargée.
Mathilde Rochefort
06 mai 2023 à 09h30
© Shutterstock

Sous le feu des critiques, Airbnb vient d'annoncer plus d'une cinquantaine de nouvelles fonctionnalités visant à amener davantage de transparence sur la plateforme. La firme espère ainsi apaiser les tensions (entre hôtes et clients) qui se sont envenimées pendant la pandémie de Covid-19, et préparer une saison estivale qui s'annonce très chargée.

Entre annulations de séjour et exigences de nettoyage supplémentaires, la période de pandémie a engendré de nombreuses situations conflictuelles entre les deux parties. Avec ses nouveautés, Airbn...
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