Le gendarme des télécoms, l'ARCEP, saisi par de nombreuses plaintes sur la qualité de l'ADSL, a rappelé Orange à ses obligations en la matière.
En marge de la publication de son observatoire de la satisfaction client le mardi 18 avril, l'ARCEP a également dévoilé les résultats de son dispositif « J'alerte l'Arcep », destiné à l'identification annuelle des dysfonctionnements récurrents subis par les consommateurs, ce qui permet ensuite à l'autorité d'ajuster sa régulation. Parmi les principales...
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