La CAF 31 accuse toujours jusqu'à trois mois de retard dans le traitement des dossiers

La rédaction France Bleu Picardie - France Bleu - 27/02
La réforme des aides au logement en janvier 2021 a provoqué un retard important dans le traitement des dossiers à la CAF : un retard de trois mois pour les prestations classiques, quinze jours pour les minimas sociaux. Des dysfonctionnements usants, pour les usagers comme les agents.

"Le retard n'est toujours pas résorbé", regrette Marie-Line Zenou, technicien conseil à la Caisse d'Allocations Familiales du 31 et représentante syndicale chez Force Ouvrière. En cause, la réforme des aides au logement : en janvier 2021, pour supporter le nouveau système de traitement des dossiers, un nouveau logiciel est déployé sur le système d'information existant.

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"Certains dossiers complexes bloquent le logiciel et cela entraîne aussi des erreurs", co...
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