L'importance des liens faibles ou pourquoi vous devriez commencer à discuter avec vos inconnus habituels

Beatriz Serrano - El País - 26/02
L'Occident connaît une épidémie de solitude, et bien que nous ayons tendance à considérer nos amis et notre famille comme nos relations les plus importantes, nous vivons mieux et plus longtemps lorsque nous combinons des liens profonds avec des liens apparemment superficiels.

En 2019, une chaîne de supermarchés néerlandaise appelée Jumbo a lancé sa première kletskassa. La kletskassa, dont la traduction serait « chat box », est une slow box, conçue pour les personnes qui ne sont pas pressées de terminer leurs achats et qui veulent profiter d'une petite conversation. L'initiative, qui a été testée dans la petite ville de Vlijmen, qui ne compte que 14 000 habitants, a rencontré un grand succès auprès des clients, en particulier auprès des personnes âgées, pour qui une conversation amicale avec leur caissier habituel pouvait être la conversation la plus significative de la journée. Quatre ans plus tard, les slow box sont disponibles dans plus de 200 magasins de la chaîne : "Beaucoup de gens se sentent seuls de temps en temps, surtout les personnes âgées", a déclaré Colette Cloosterman-van Eerd, PDG de Jumbo, lors de la présentation de l'initiative. "En tant qu'entreprise familiale et chaîne de supermarchés, nous représentons le cœur de la société et, par conséquent, nous sommes conscients de la tâche d'identifier et de combattre la solitude."

Les avantages de la kletskassa n'ont pas seulement touché la clientèle, mais aussi les travailleurs de l'entreprise : « Nous sommes fiers que beaucoup de nos caissiers souhaitent travailler dans la kletskassa. Ils ont vraiment aimé l'initiat...
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