Selon une nouvelle étude américaine, les constructeurs automobiles allemands obtiennent de mauvais résultats en matière de satisfaction client. C'est derrière.
Les voitures allemandes tiennent-elles leurs promesses ? Lorsqu'il s'agit de la satisfaction des clients américains, apparemment non : Dans la célèbre "U.S. Vehicle Dependability Study" de la société d'études de marché J.D. Puissance parmi 32 marques, Audi, BMW, Mercedes ou VW sont toutes plus en retrait. Particulièrement amer : Audi n'occupe que la 30e place, c'est-à-dire la troisième avant la dernière place devant Lincoln et Land Rover.
L'étude a enregistré le nombre de défauts signalés pour 100 véhicules de l'année modèle. Lexus est arrivé premier avec 133 plaintes, suivi de la marque haut de gamme Hyundai Genesis (144) et de Kia (152). En quatrième position se trouvent Buick (159 plaintes) et Chevrolet (162 plaintes).
La meilleure marque allemande est BMW à la 15e place avec 184 défauts signalés sur 100 vo...
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