Lorsque les premiers kiosques auto-vérification ont été lancés dans les magasins américains il y a plus de trois décennies, ils ont été présentés comme une technologie qui pourrait aider les magasins à réduire les coûts, à économiser le temps des clients et même à prévenir le vol.
Les entreprises se préoccupent encore de ces problèmes, et contre un marché du travail serré, plus d'entreprises font auto-vérifier la norme. cette semaine walmart a révélé que les vols de ses magasins sont à un niveau historique, que beaucoup de personnel et de clients relient à l'auto-vérification. mais pas seulement les machines ont échoué à vivre à leurs promesses; ils ont rendu les choses plus difficiles pour tout le monde, y compris les travailleurs qu'ils étaient censés remplacer.
Cela comprend des confitures de 25 ans, un caissier dans un grand magasin de lavage, où il a travaillé pendant quatre ans. Il dit que la conduite de l'auto-vérification est devenue l'une des parties les plus fatigantes de son travail, qui paie un peu plus que le salaire minimum.
Les clients prennent souvent leurs frustrations sur lui. « Ce devrait être ton putain de boulot, pas le mien », rappelle-t-il un homme qui le frappe récemment. «J’ai dit: «Monsieur, personne ne vous oblige à venir à l’auto-vérification. si vous voulez un caissier vous pouvez aller enregistrer trois.’
James est tenu de surveiller un flux ininterrompu de jusqu'à quatre clients à la fois – comme un requin avec du sang dans l'eau – car ils luttent avec le scanner et l'écran tactile, et parf...
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