Les clients comme les commerces de détail habillés plus formellement et masqués

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Topline

Une étude publiée dans la Revue des affaires de Harvard (HBR) a constaté lundi que les commerçants de détail étaient deux fois plus susceptibles d'interagir avec des employés vêtus officiellement plutôt que d'habiller avec désinvolture, un facteur potentiellement clé pour accroître le confort mutuel que les magasins en personne qui tentent de rebondir de la pandémie.

Le client Robin Nider, à gauche, un lecteur vorace et un enseignant en sciences humaines de lycée, sourit comme elle ... [+] Discussions avec un employé de magasin alors qu'elle boute avec son fils, Nathan, cinq mois, à la journée d'ouverture des livres d'Amazon, Le premier magasin de vente au détail de brique et de mortier pour la vente au détail en ligne Amazon, le mardi 3 novembre 2015 à Seattle. La société a déclaré que le magasin...
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