Nouvelles règles SAC : les consommateurs peuvent désormais annuler des services via WhatsApp

MSN - 05/10
En plus de la suspension de services non sollicités ou de frais abusifs, les annulations doivent être faites immédiatement par le fournisseur ; voir les autres règles

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Avec les nouvelles règles SAC (Customer Service), le consommateur pourra désormais demander l'annulation des services par l'un des moyens disponibles pour contracter le service, que ce soit par téléphone, e-mail, WhatsApp ou d'autres réseaux sociaux.

Les nouvelles règles, instituées par le décret 11.034/22, mettent à jour le décret de 2008 et sont entrées en vigueur depuis lundi dernier, 3. Tous le...
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