D'innombrables entreprises aimeraient le tenir entre leurs mains : la formule pour de bons résultats de test des testeurs de produits les plus connus d'Allemagne. Parce que des millions de consommateurs font confiance au jugement de Stiftung Warentest. Existe-t-il une recette pour les gagnants des tests ? Une recherche d'indices dans le laboratoire d'essai.
Un vélo noir est monté sur un dynamomètre à rouleaux pour le test de freinage. Les leviers de frein sont actionnés et déclenchés par un petit bras robotique. Les câbles relient le vélo et le porte-bobine à un ordinateur. Le responsable du test commence le test de freinage. La même force est toujours utilisée : 22 Newtons. "C'est la norme", explique-t-il. Ça grince dans toute la salle.
Nous sommes dans un laboratoire de test mandaté par la Stiftung Warentest pour effectuer leurs tests. C'est l'un des centaines. L'effort pour un test est énorme. Comment devient-on un gagnant du test à la Stiftung Warentest ? Pour ce faire, nous voyageons aux origines de la fondation.
"Les testeurs de la nation" est l'une des nombreuses descriptions du travail de Stiftung Warentest. Les testeurs de produits testent des machines à laver, des vélos et des appareils de cuisine depuis près de 60 ans. La Stiftung Warentest a été fondée en 1964 par le Bundestag sur les instructions du chancelier de l'époque, Konrad Adenauer. L'objectif était de tester les produits pour détecter les dangers.
Les débuts ont été difficiles, car la devise de l'industrie et des fabricants à l'époque était que les clients soient bien informés par la publicité. Une phrase d'un autre temps. Aujourd'hui, des millions de consommateurs écoutent les résultats des tests de la fondation.
Le premier livret "test" paraît en 1966 et coûte 1,50 marks avec un tirage de 210 000 exemplaires. Les sujets à l'époque : les machines à coudre et les batteurs à main. Depuis 1968, il y a eu des cotes de qualité allant de "très bon" à "insatisfaisant". En 1989, le tirage du magazine "test" était déjà de 740 000 exemplaires.
Deux ans plus tard, il atteint son record de diffusion avec 815 000 abonnements et 145 000 ventes en kiosque. En 1997, Stiftung Warentest se met en ligne et propose également les résultats des tests sur son propre site Web. Depuis 1999, il existe une échelle de notation allant de "très bon" à "insuffisant", qui est encore utilisée aujourd'hui.
Alors comme aujourd'hui, la fondation est principalement financée par la vente de publications. Les magazines "test" et "Finanztest" représentent près de 60% des ventes.
Depuis le début, les tests indépendants des produits sont au premier plan. Rien n'a changé à ce jour. Avons-nous maintenant trouvé la recette gagnante du test? Les ingénieurs de test diraient : Pour être un gagnant du test, vous n'avez besoin que de la meilleure qualité.
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