Qu'est-ce que le « motif sombre » ? Par lequel SpiceJet a fraudé ses clients ; Cas intercepté par le CCPA ; et maintenant ?

MSN - 18/07
Compagnie aérienne Spicejet : Grâce à « Dark Pattern », SpiceJet vendait à ses clients des services dont ils ne voulaient pas bénéficier. Mais ces prestations étaient incluses dans le prix du billet grâce à un clic invisible.

Spicejet Dark Pattern : lors de la réservation de billets d'avion en ligne, vous est-il déjà arrivé de sélectionner uniquement des billets d'avion. Mais au moment où j'ai atteint la page de paiement, des « frais de sélection de siège », une « assurance voyage » ou des « frais de commodité » y ont été ajoutés ? Si oui, alors vous aussi êtes victime des « modèles sombres ». Oui, il s’agit du même « modèle sombre » pour lequel le CCPA a infligé une amende de Rs 1 lakh à SpiceJet. L'enquête du CCPA a révélé que l'option d'adhésion au programme de fidélité SpiceClub avait déjà été sélectionnée lors du processus de réservation des billets.

C’est une illusion du monde numérique, da...
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