D’abord, l’application Vinted a échoué. Puis vint « l’interaction avec le service client la plus exaspérante »

Parfois, ce sont les petites choses qui causent le plus de frustration, comme l'a récemment découvert Hannah, une utilisatrice engagée de Vinted.

Le marché en ligne qui permet aux gens d’acheter et de vendre des choses – principalement des vêtements – a été fondé en 2008, mais n’est devenu très populaire que récemment dans cette partie du monde. Et il est extrêmement populaire, avec une croissance annuelle des ventes qui a bondi de 499 pour cent en Irlande au cours des 12 mois précédant la fin mai.

Hannah fait partie de celles qui ont commencé à utiliser le service au cours de cette période, mais qui ont pris contact après ce qu'elle a qualifié de « expérience vraiment décevante avec le service client de Vinted en tant que vendeur ».

Lorsqu'elle a commencé à utiliser Vinted au début de cette année, elle a commencé à l'utiliser en tant qu'acheteuse avant de "mettre en vente mes propres objets. Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience positive. J'ai trouvé de bonnes choses à bon prix, j'ai réussi à trouver de nouveaux logements pour de vieux articles et j'ai gagné de l'argent dans le processus", écrit-elle.

"Cependant, en avril, quelque chose s'est mal passé avec l'un des articles que j'ai vendus, et j'ai été naïf en pensant que Vinted m'aiderait à régler le problème, d'autant plus que j'avais tout fait correctement."

Elle a vendu un charm pour brac...
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