Compagnies aériennes - Quelques avancées pour les passagers - Actualité - Que Choisir Ensemble

Que Choisir - 01/07
Le règlement européen qui encadre les droits des passagers aériens vient d’être révisé, plus de 20 ans après son adoption. Au menu : quelques avancées concrètes, comme la correction gratuite d’un nom mal orthographié, le droit de voyager à côté de ses enfants ou encore la gratuité de l’impression de la carte d’embarquement à l’aéroport. Tour d’horizon.

Le règlement européen no 261/2004 s’applique à tous les vols au départ de l’Union européenne (UE), quelle que soit la compagnie aérienne, ainsi qu’aux vols à destination de l’Union lorsqu’ils sont opérés par une compagnie européenne. Adopté il y a plus de 20 ans, il n’avait jamais été révisé malgré l’évolution du transport aérien et des nouvelles pratiques des compagnies. Comme Que Choisir Ensemble l’expliquait il y a quelques jours, un accord – en demi-teinte – a été trouvé après de longs mois de négociations. Le texte comporte quelques avancées concrètes pour les voyageurs. En voici le détail.

Les indemnisations en cas de retard ou d’annulation sont préservées

Les compagnies aériennes et plusieurs États membres souhaitaient durcir les conditions d’indemnisation des passagers vict...
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