Référence historique douteuse ou renne à cinq pattes: quand les marques s'auto-sabotent avec l'IA

RTS - 16/06
Une bourde récente dans une publicité créée à l'aide de l'intelligence artificielle est en train de coûter des millions de dollars à Starbucks en Corée du Sud. Ce cas est représentatif de plusieurs ratés ayant fait polémique. Les compagnies continuent toutefois d'utiliser l'IA, moins chère et plus rapide, au détriment de la qualité.

Le 18 mai, avec l'aide de l'intelligence artificielle, Starbucks a lancé en Corée du Sud une campagne publicitaire pour ses grands gobelets réutilisables sous le nom de Tank. Sauf que le 18 mai est une journée de commémoration des événements de 1980, quand l'armée sud-coréenne avait déployé des tanks pour réprimer violemment des manifestants pro-démocratie.

La campagne a fait un tollé, entraînant des appels au boycott, la chute drastique des ventes et le limogeage du patron de Starbucks Corée. Aujourd'hui, malgré les excuses de Starbucks, qui dénonce les suggestions publicitaires faites par une intelligence artificielle dénuée de sensibilité historique et sociale, les Sud-Coréens sont to...
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