Thomas Cambou (Leclerc Pont-l’Abbé) : « On va à contre-courant de ce qu’on nous a appris en communication »

Blog Du Moderateur - 15/06
Responsable marketing digital du Leclerc de Pont-l'Abbé depuis 2015, Thomas Cambou décrypte une stratégie de communication bien plus large que les vidéos virales qui ont fait sa réputation.
Sommaire
  1. Comment votre stratégie de communication était-elle structurée avant le succès de vos vidéos, et qu’est-ce que ce succès a changé dans votre façon de travailler ?
  2. Emailing, SMS, WhatsApp, Telegram : quel rôle attribuez-vous à chaque canal dans votre dispositif ?
  3. L’humour occupe une place centrale dans votre communication. Qu’est-ce qu’il permet que la communication traditionnelle d’une enseigne de grande distribution ne permet pas ?
  4. Beaucoup de marques ont tenté l’humour sans succès. Qu’est-ce qui distingue une prise de parole qui fonctionne d’une communication qui sonne faux ?
  5. Avez-vous des moyens de mesurer l’impact de votre stratégie de communication sur les résultats du magasin, en termes de trafic, ventes et fidélisation ? Qu’est-ce que ces données vous ont appris ?
  6. Proposer une communication aussi décalée dans une enseigne nationale comme Leclerc ne va pas de soi. Comment articulez-vous votre liberté de ton local avec les codes de la marque nationale ?
  7. Votre masterclass à l’IMD aborde la visibilité dans les outils IA comme ChatGPT ou Google. Comment un commerce local intègre-t-il concrètement cet enjeu dans sa stratégie de communication ?

Si vous n’avez pas vécu dans une grotte ces deux dernières années, vous avez forcément croisé une vidéo du Leclerc de Pont-l’Abbé. Depuis 2024, ce supermarché du Finistère sud s’est imposé comme une référence inattendue sur les réseaux sociaux, accumulant des dizaines de millions de vues grâce à des vidéos courtes, humoristiques et décalées. Le principe : quelques secondes d’une vidéo virale détournée, un personnage reconnaissable, et un message commercial assumé. Le résultat : des millions d’abonnés, des selfies en magasin, et une communauté qui s’étend bien au-delà de la pointe Bretagne.

Derrière ce succès, Thomas Cambou. Responsable marketing digital du magasin depuis 2015, il interviendra ce mardi 16 juin à l’Intelligence Marketing Day (IMD), qui se tient à Rennes. Il y animera une masterclass sur la communication à 360° appliquée au retail : non seulement les vidéos virales, mais aussi tous les leviers qu’il active au quotidien pour générer des résultats concrets qui se mesurent en chiffre d’affaires.

En marge de l’événement, Thomas Cambou a accepté de répondre aux questions de BDM.

Comment votre stratégie de communication était-elle s...
[Courte citation de 8% de l'article original]