BMW a accepté une reprise d'occasion à perte après l'erreur d'un chatbot IA

Emmanuel Touzot - Auto Moto - 15/06
BMW a récemment accepté une offre commerciale faite par un chatbot IA, une aide d'intelligence artificielle qui aide les clients sur les sites internet et dans les concessions. Et celui du constructeur allemand s'est montré un peu trop optimiste en proposant un prix de reprise pour un véhicule.

BMW a dû composer récemment avec l'erreur d'un chatbot, ces intelligences artificielles auxquelles sont confiées le tri des clients sur les sites internet et sur les écrans dans les concessions. Celui de la firme a proposé une reprise particulièrement élevée à un client, que le constructeur a finalement ...
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