Bagage perdu : que faire si vos bagages n'arrivent pas avec votre vol ?

Ken Foxe - The Irish Times - 05/06
Les passagers ont des droits si leurs bagages n'arrivent pas ou sont endommagés pendant le transport auprès des compagnies aériennes responsables une fois que vous les avez enregistrés.

Le carrousel à bagages tourne. Les valises tombent une à une sur la ceinture. Les passagers soulagés déposent leurs bagages alors qu'ils commencent leurs vacances.

Un quart d’heure s’écoule et il ne reste que quelques bagages égarés, certains qui semblent tourner en rond depuis le siècle dernier. Il devient vite évident que vous avez rejoint le club des bagages perdus.

Si vous rentrez chez vous, c’est une vraie nuisance mais si c’est le début de vos vacances, c’est assez proche de la catastrophe.

Alors, que se passe-t-il si vos bagages se promènent pendant que vous voyagez ? À qui vous adresser et quels sont vos droits ? Et si vous devez commencer à acheter des vêtements de remplacement, des articles de toilette ou d’autres produits essentiels, qui finit par payer ?

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La chose la plus importante à savoir est qu’une fois vos bagages enregistrés, la compagnie aérienne est responsable s’il leur arrive quel...
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