Vous avez reçu un e-mail grossier au travail ? Vous n'êtes pas seul.
Alors que j'envisageais de passer d'un travail à temps plein à un travail indépendant, un e-mail laconique d'un collègue – exigeant que je refasse une tâche à partir de zéro pour un détail technique – a réglé le problème instantanément. J'ai arrêté sur-le-champ. À peu près au même moment, des milliers de fonctionnaires américains ont reçu un e-mail leur demandant de justifier leur emploi « avec environ 5 balles de ce que vous avez accompli cette semaine » – ou de démissionner.
Il s’avère que rien de tout cela n’était particulièrement inhabituel. Une étude de 2015 montre qu'un tiers des employés reçoivent au moins un e-mail grossier par jour, et depuis lors, l'e-mail est devenu encore plus central dans le travail. Même si cela peut sembler un irritant mineur, les conséquences d’une incivilité par courrier électronique peuvent être considérables.
Comment les « incivilités par courrier électronique » peuvent vous affecter
«Toutes les formes d'incivilité créent une usure émotionnelle», déclare Sandra Robinson, professeure de comportement organisationnel et de ressources humaines à la Sauder School of Business de l'Université de la Colombie-Britannique – et l'incivilité par courrier électronique, ou l'impolitesse dans la communication par courrier électronique, ne fait pas exception.
Une étude récente portant sur plus de 1 000 employés a révélé que les courriels grossiers déclenchent une rumination au travail – cette misère très spécifique de rejouer un échange dans votre tête – ce qui rend plus difficile la déconnexion après le travail et est lié à des taux plus élevés d’anxiété et de dépressio...
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