Le guide du marketing multicanal : coordonner email, social ads et contenu pour maximiser l'impact de vos campagnes - Siècle Digital

Les mails partent d’un côté, les pubs Facebook de l’autre et le blog fait son chemin tout seul dans son coin. Personne ne se parle. Les canaux fonctionnent en silo avec leurs propres objectifs, leurs propres messages et leurs propres indicateurs. L’expérience est donc fragmentée pour vos prospects et il y a un réel gaspillage des ressources pour vos équipes. Le marketing multicanal consiste précisément à casser ces barrières pour créer une mécanique où chacun des canaux renforce les autres.

Pourquoi le marketing en silo ne fonctionne-t-il plus ?

Les consommateurs naviguent désormais entre plusieurs points de contact avant de prendre une décision. Ils découvrent une marque sur Instagram, reçoivent un mail quelques jours plus tard, lisent un article de blog, voient une publicité retargeting et finissent par remplir un formulaire. Ce parcours n’est jamais linéaire. Il zigzague entre les canaux selon l’humeur, le moment et même le contexte.

Si vous traitez chacun des canaux de manière isolée, vous ignorez cette réalité.

• Un prospect qui a déjà téléchargé trois de vos guides ne devrait pas recevoir une publicité qui l’invite à découvrir votre entreprise.
• Un contact qui ouvre tous vos mails, mais ne clique jamais mérite peut-être une technique différente sur les réseaux sociaux.

Ces incohérences agacent et diluent l’effica...
[Courte citation de 8% de l'article original]