Plusieurs passagers d'American Airlines ont déclaré avoir été pris au dépourvu après avoir choisi leurs sièges et passé les contrôles de sécurité, pour ensuite monter à bord d'un bus de la marque de l'entreprise au lieu d'un avion.
Kennedy Woodard-Jones, 27 ans, est passée par la TSA et s'est alignée à sa porte d'embarquement à South Bend, Indiana, plus tôt ce mois-ci, s'attendant à ce que la compagnie aérienne avait décrit comme son « vol vers Chicago O'Hare ».
Dehors, elle a remarqué des ouvriers en train de charger leurs bagages sous un autocar garé. Même si cela lui a semblé un signal d'alarme, la voyageuse chevronnée a supposé qu'il s'agissait d'un moyen de transport des passagers vers l'avion.
Alors que le bus quittait le tarmac, quittait l’aéroport et se dirigeait vers la route, elle s’est rendu compte : c’était son vol.
"Il n'y a pas d'avion", a déclaré Woodard-Jones au Washington Post. "Il m'a fallu une seconde pour comprendre vraiment que ce n'est pas un voyage en avion."
Elle avait sans le savoir réservé un trajet en bus, tout comme elle aurait réservé un vol, et ne l'a pas remis en question à ce moment-là car la confirmation incluait un numéro de vol.
Woodard-Jones fait désormais partie des dizaines d'autres passagers qui ont été pris au dépourvu en apprenant qu'ils se rendaient à leur destination finale via le service fixe moins connu de la compagnie aérienne.
La société de téléphonie fixe, lancée en 2018, est décrite par American Airlines comme une « expérience en autocar haut de gamme » qui, dans certains cas, remplace les vols régionaux courts par des liaisons en bus.
Les bus relient Philadelphie à ci...
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