Meilleures pratiques de l'interface utilisateur AI Chat : concevoir de meilleures interfaces LLM

La plupart des interfaces de chat IA sont livrées avec à peu près le même squelette : une saisie de texte en bas, une liste de bulles au-dessus et une double flèche quelque part entre les deux. Cela a fonctionné pour la première vague de wrappers ChatGPT. Cela ne suffit pas pour les produits qui doivent gagner la confiance, fidéliser les utilisateurs et conclure des contrats d'entreprise.

L'écart entre la « démo de chat » et « l'interface utilisateur de chat de l'IA de production » est plus large que ce à quoi s'attendent la plupart des équipes. Il inclut le streaming des cas extrêmes, le rendu des citations, la capture des commentaires, les signaux de sécurité, la persistance de la session et l'accessibilité. Aucun d’entre eux n’est gratuit avec une liste de messages de base.

Cet article couvre les modèles qui séparent les interfaces utilisateur de chat IA raffinées des prototypes jetables.

Pourquoi vous avez besoin de plus qu'une zone de texte

Une interface de discussion simple crée trois problèmes :

1. Les utilisateurs ne savent pas quoi taper. Un champ d'invite vide avec "Demandez n'importe quoi..." paralyse la plupart des gens. Ils ont besoin de conseils, d’exemples et de contraintes.
2. Les utilisateurs ne peuvent pas savoir ce qui se passe. Le modèle réfléchit-il ? La demande a-t-elle échoué ? Est-ce toujours en streaming ? Sans statut explicite, les utilisateurs supposent le pire.
3. Les utilisateurs ne font pas confiance au résultat. Aucun moyen de vérifier les sources, de signaler les mauvaises réponses ou de comprendre la confiance. L'interface ressemble à une boîte noire qui répond.

Une bonne interface utilisateur de chat AI résout les trois. Il encadre l’interaction, communique l’état et donne aux utilisateurs le pouvoir sur le résultat.

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