Quand les plaisanteries légères deviennent-elles inappropriées et humiliantes ?
La banque numérique Monzo a été accusée d'avoir outrepassé les limites en utilisant les données qu'elle détient pour dire à une cliente souffrant d'un trouble de l'alimentation qu'elle mange beaucoup de restauration rapide, dépense « plus que la plupart » en plats à emporter Just Eat et qu'elle a banni ses objectifs de vie grâce à ses choix de dépenses.
Fiona Taylor* a porté plainte auprès du médiateur financier du Royaume-Uni après avoir été offensée par ce qu'elle a qualifié de « langage humiliant » dans le bilan de fin d'année que lui a envoyé la banque.
Dans la même veine que Spotify Wrapped, qui montre aux utilisateurs du service de streaming leurs meilleures chansons et artistes de l'année écoulée, Monzo envoie aux clients un rapport annuel personnalisé sur comment et où ils ont dépensé leur argent.
L’objectif, affirme la banque, est de « fournir un résumé engageant et parfois léger de l’année d’un client » – mais les avis sont partagés.
Sur des forums tels que Reddit, certains clients o...
[Courte citation de 8% de l'article original]