Dans quelle mesure aimez-vous votre entreprise énergétique – suffisamment pour la recommander à un ami ? Et si 50 £ étaient à gagner ?
Richard de Suffolk est un client d'Octopus Energy, et désormais huit membres de sa famille et de ses amis le sont également, après qu'il leur a recommandé le fournisseur via son programme de parrainage. "Je pense vraiment que [les programmes de parrainage] sont une bonne idée. C'est une incitation à échanger – sans cela, je pense que les gens ne prendraient pas la peine de changer et continueraient comme ils étaient", dit-il.
Pour chaque parrainage, Octopus accorde 50 £ de crédit au parrain et au filleul. Richard dit que son père était ravi de cet arrangement. «Cela a permis à mon père de payer un mois d'électricité, ce dont il était très heureux», dit-il.
Dans les secteurs de l’énergie, de la banque, du shopping et du divertissement, de nombreuses entreprises et marques offrent à leurs clients existants des avantages pour attirer de nouvelles affaires. Comment cela fonctionne normalement, c'est qu'un client partage un lien ou un code avec un ami ou un membre de sa famille, puis l'ami ou le parent référé s'inscrit au service ou achète un produit.
En retour, l'une ou les deux parties reçoivent une récompense convenue à l'avance, qui peut être de l'argent, du crédit, de l'argent, un mois gratuit ou des points.
Pour les entreprises, ces programmes peuvent souvent être considérés comme une victoire facile, car ils peuvent constituer un moyen d’attirer de nouveaux clients de bonne qualité pour un prix inférieur au coût d’une publicité accrue. Mais pour les clients, il existe des dangers potentiels.
"Les programmes de parrainage peuvent être véritablement utiles en offrant des bonus en espèces ou des réductions aux deux parties", explique Jane Hawkes, fondatrice du site Web sur les droits des consommateurs Lady Janey.
« Il est toutefois important de les aborder ...
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