Les banques donnent à leurs clients des points pour diverses dépenses. En fin d'année, ces points d'argent sont remis à zéro, citant le bilan et les comptes comptables comme justification par les banques. Sıtkı Yılmaz, président de l'Association des consommateurs de Bursa, a déclaré que vers la fin de l'année, les consommateurs ont appelé leurs associations et leur ont demandé si leurs points d'argent accumulés étaient supprimés. Le maire Sıtkı Yılmaz a souligné que les banques doivent informer le consommateur par un message. Il a précisé que si le consommateur n'est pas informé, il peut s'adresser au comité d'arbitrage et exiger une réparation du préjudice.