Réveillon de Noël 091 : bagarres, accidents... et alarmes maison qui se déclenchent lorsqu'un chat bouge

-Police Nationale, dis-moi-.

-Voici une femme qui ne veut pas sortir de chez moi. Pum, pum, pum...-On frappe à une porte.

"Calmez-vous, madame, et donnez-moi l'adresse."

Sept millions de personnes et un œil pour tout voir. Au sous-sol de la Préfecture de Police de Madrid se trouve le centre d'appels 091 de la Communauté de Madrid. Officiellement, il est connu sous le nom de Centre de commande et de communication intelligent 091 (CIMACC 091). Il serait moins grandiose de l'appeler le centre d'appels de la police nationale. Une salle ouverte et semi-circulaire où 50 agents, pistolet à la ceinture, travaillent intensément, chacun devant un ordinateur doté de trois écrans aux premières heures de la veille et du jour de Noël. Tout est enregistré. Les plans et le lieu de l'appel sont vérifiés sur l'un des moniteurs. Dans l'autre, les données et les détails des patrouilles qui se trouvent dans la rue sont notés et dans le troisième moniteur l'incident est décrit. L'objectif est de mobiliser dans les plus brefs délais plus d'une centaine de patrouilles circulant dans la ville, auxquelles s'ajoutent 50 autres réparties dans toute la communa...
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