Indecopi pourrait imposer une amende à Falabella pour des obstacles présumés à la présentation des plaintes des utilisateurs

Juan Diego Carbajal Roncagliolo - La República - 24/12
Indecopi a ouvert une enquête contre Banco Falabella pour d'éventuelles irrégularités dans ses canaux de service client. Le processus s'appuie sur des inspections qui permettraient d'évaluer d'éventuelles violations du Code de la consommation.

L'Institut national pour la défense de la concurrence et la protection de la propriété intellectuelle (Indecopi) a décidé d'engager d'office une procédure de sanctions administratives contre Banco Falabella Perú S. A.. La décision a été adoptée après avoir identifié des pratiques présumées qui auraient affecté l'accès des consommateurs aux mécanismes formels de dépôt de plaintes, ce qui pourrait entraîner une sanction pouvant atteindre 2...
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