A chaque fournisseur sa solution agentique et d’assistants IA. Les organisations font cependant souvent le choix de combiner les technologies de différents acteurs, à l’image de l’opérateur français Bouygues Telecom.
Début novembre, l’entreprise organisait une conférence de presse en partenariat avec Salesforce pour présenter ses nouvelles fonctionnalités d’IA directement embarquées dans son CRM et à destination des conseillers clientèle.
Bouygues Telecom a complété sa panoplie d’outils avec d’autres fournisseurs, dont la startup française Prisme.ai. Avec cette dernière, l’opérateur s’est doté de ce qu’il désigne comme un “Studio IA”. Comme par exemple Dust, la plateforme permet aux collaborateurs de consommer et concevoir des assistants.
Peut-être un peu opportunément rebaptisés agents - pour coller à la tendance agentique du moment -, ils servent les besoins en IA de “l’ensemble des directions métiers et IT”. Ainsi, les équipes peuvent “concevoir, piloter et superviser leurs propres agents”
Selon Stéphane Allaire, directeur de l’Innovation et responsable du programme IA générative de Bouygues Telecom, la plateform...
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