Un camion de livraison Bidfood s'est renversé sur ma voiture devant chez moi en janvier. Bidfood a fait appel à une société de gestion de flotte, VMS, pour organiser les réparations et fournir une voiture de location. Depuis lors, je n'ai reçu aucune mise à jour significative de VMS. Le responsable affecté à mon dossier n’est pas disponible lorsque je sonne et les rappels promis ne se concrétisent pas. Entre-temps, j'ai reçu cinq avis de pénalité (PCN) pour des frais Ulez (zone à émissions ultra faibles) impayés, indiquant que ma voiture a été conduite à mon insu.BN, Brighton
Ainsi commence l’un des cas les plus extraordinaires sur lesquels j’ai jamais enquêté. Peu de temps après, j'ai reçu une plainte presque identique de NC dans le Hertfordshire. Sa voiture a été endommagée par un camion appartenant au grossiste alimentaire Bidfood en juin.
VMS, qui est engagé par Bidfood pour en...
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