Amazon pour rembourser des millions de clients principaux dans un règlement de 2,5 milliards de dollars

Amazon a accepté de payer ce que la Federal Trade Commission (FTC) a appelé un règlement "historique" de 2,5 milliards de dollars après avoir été accusé d'avoir manipulé les clients à obtenir et à garder les abonnements privilégiés.

La FTC a déposé une plainte antitrust contre le géant de la vente au détail en juin 2023, alléguant qu'elle avait inscrit des millions de consommateurs à des abonnements privilégiés sans leur consentement, puis a rendu les abonnements extrêmement difficiles à annuler.

À l'époque, Amazon a qualifié la preuve de costume que la FTC s'était "écartée radicalement de sa mission de protéger les consommateurs et la concurrence".

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Mais la société a réglé l'affaire au moment où le procès de Seattle commençait.

Amazon était conscient des pratiques "ombragées": le procès

Dans l'approvisionnement du procès, a déclaré que la FTC dans un communiqué de presse, les enquêteurs ont trouvé des documents indiquant que les dirigeants d'Amazon et les employés connaissaient des problèmes avec le processus d'inscription et d'annulation principale, citant des commentaires tels que «la conduite d'abonnement est un peu un monde ombragé» et les consommateurs à l'abandon de souscriptions indésirables est «un cancer non prononcé».

L'ancien chercheur de l'expérience utilisateur d'Amazon, Reid Nelson, a témoigné devant le tribunal le 24 septembre, a rapporté NPR, affirmant qu'il avait signalé les tac...
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