Imaginez que vous attendiez dans la salle de l'aéroport depuis 5 heures, votre voyage est suspendu et l'employé responsable est satisfait de solides excuses. Saviez-vous que la loi vous donne une compensation pour ce retard? Ou si votre bagage est un orphelinat?
Mais pourquoi le voyageur occidental connaît-il bien ses droits, tandis que le voyageur arabe hésite à le réclamer ou ne sait pas quels sont ses droits? Comment l'exigez-vous?
• Vols retardés: si le vol est en retard pour une période spécifiée, soit 3 heures ou plus, le voyageur peut avoir le droit de demander une compensation financière ou pour une autre.
Demandez une compensation si le vol est retardé de 3 heures ou plus ou annulé et que vous n'avez pas été suffisamment informé (Stradstock)• Détrage, perte ou dommage des bagages: Cela comprend les bagages enregistrés et mobiles avec le passager s'il prouve la responsabilité de la compagnie aérienne pour ce qui s'est passé.
• Empêcher l'embarquement: il se produit généralement en cas de surréservation même si vous avez une certaine réserve, auquel cas certains passagers ont obtenu un deuxième vol avec un degré plus élevé ou d'autres avantages.
Des crises excessives sont destinées lorsque la compagnie aérienne émet plus de billets de voyage que la capacité de l'avion sous le prétexte de la possibilité de certains passagers derrière leur voyage, et parfois tous les passagers assistent à leur voyage et donc certains restent sans sièges.
• La grève des employés des compagnies aériennes ou de l'aéroport: dans certaines lois, telles que la décision de la Cour de justice européenne rendue en mars 2021, qui n'est pas considérée comme la grève comme une «circonstance exceptionnelle ou oppressive» et donc la Société est tenue de verser une compensation si elle provoque un retard ou une annulation du voyage.
Notez que la valeur de la rémunération et sa forme varie d'un pays à l'autre, et dépend des lois locales et des accords internationaux, en plus des conditions de chaque cas.
Lorsque vous appelez votre droit à la compensation - si vous lui avez droit - vous devez faire ces étapes:
1- Voir les lois locales pertinentes: les lois et réglementations liées aux droits des voyageurs diffèrent d'un pays à l'autre, il est donc important de vérifier les lois en vigueur dans le pays de départ ou le ...
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