L'appel a été inattendu, mais il a apporté une bonne nouvelle: Bruce Stanwyck * a été informé que les paiements mensuels pour son contrat téléphonique O2 seraient réduits de 19 £ à 12 £ s'il passait à un nouvel accord.
Stanwyck, un retraité, a accepté l'offre là-bas et ensuite. Ce fut le début d'une arnaque élaborée qui lui a presque coûté ses économies.
Le lendemain de l'appel, Stanwyck a reçu un message d'O2 confirmant l'expédition d'un combiné iPhone 16 Pro Max de 1 000 £. Perplexe, il a appelé O2 à remontrmer. Il a déclaré à la société qu'un nouveau combiné n'avait pas été mentionné dans le cadre de l'accord, et il n'en voulait pas. Néanmoins, le téléphone a été livré deux jours plus tard. Stanwyck a appelé O2 pour le rejeter et on lui a dit qu'il recevrait un sac prépayé pour le retourner.
Le lendemain matin, il y a eu un coup à la porte, et Stanwyck a remis la boîte non ouverte à l'appelan...
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