Les marques de voitures rendent les clients les plus satisfaits

Selon les dernières recherches de l'indice de satisfaction des clients américains (ACSI), la satisfaction des consommateurs à l'égard des voitures diminue. Les marques populaires ont maintenu la moyenne de 79, tandis que les marques de voitures de luxe ont diminué de 1 point par rapport à 2024 à 80.

Lorsque le prix des réservoirs, les données montrent que les clients de luxe sont de plus en plus sensibles aux prix. Par conséquent, dans le contexte économique actuel, la compétitivité de la qualité et de la valeur sera très importante pour conserver et satisfaire les clients.

Subaru Forester aux États-Unis. Photo: Subaru

La plupart des indicateurs d'expérience client n'ont pas changé cette année. L'efficacité de conduite est toujours élevée, suivie de la fiabilité, de la qualité et de la sécurité des applications mobiles, chaque indice atteint 83 points. La sécurité est l'un des trois points réduits de 1%, avec l'ex...
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