Consommer le numérique français ou européen au risque sinon de prêter le flanc à la critique ? Plusieurs achats IT du secteur public en France ont ainsi été attaqués, comme celui de Microsoft par l’Education nationale et Polytechnique.
L’utilisation de ServiceNow au sein du ministère des Armées est également commentée au nom de la protection des données sensibles.
Les tensions géopolitiques exacerbent le débat autour de la commande publique.
Le cas de la région Ile-de-France en est une nouvelle illustration. Jusqu’à présent, la collectivité basait sa gestion des services informatiques sur deux logiciels : GLPI (open source) et EasyVista (éditeur français). La DSI consolide son ITSM en migrant sur ServiceNow, le leader américain du secteur.
Cette décision d’achat n’a pas échappé à la controverse au nom de la lutte pour la souveraineté technologique. Mis en cause, le DSI a tenu à clarifier le choix de ServiceNow, comme il l’écrit dans un post LinkedIn.
Bernard Giry le reconnaît, “le choix de SN par la Région Île-de-France soulève des questions pertinentes sur la souveraineté numérique.” Mais “des éléments essentiels” permettent de le justifier, dont le contexte opérationnel ou les contraintes budgétaires.