Alertes Centreon : automatiser la création de tickets GLPI

Mattéo BEZET-TORRES - ITConnect - 15/07
Vous souhaitez créer un ticket GLPI lorsqu'il y a une nouvelle alerte dans Centreon ? Dans ce tutoriel, nous verrons comment créer un ticket depuis un e-mail.

Sommaire

  •  I. Présentation
  • II. Contexte du tutoriel
  • III. Configuration des services
    • A. Centre d’Administration Exchange
    • B. Côté Centreon
    • C. Côté GLPI
  • IV. Conclusion

 I. Présentation

Comment transformer une alerte Centreon en ticket de support dans GLPI ? Voici la problématique à laquelle nous allons répondre !

Nous allons voir en détail comment utiliser le système de notifications Centreon pour envoyer des informations vers GLPI, afin que ces alertes soient automatiquement reprises par le collecteur GLPI et transformées en tickets de gestion d'incidents. Nous aborderons étape par étape la mise en place de cette intégration pour centraliser et automatiser la gestion de vos alertes de supervision.

Grâce à ce mécanisme, chaque alerte critique ou majeure générée par Centreon peut être convertie en ticket dans GLPI, affectée à un groupe ou un technicien spécifique, et suivie selon les procédures de gestion des incidents en place.

Sans oublier nos tutoriels Centreon déjà disponibles, y compris pour la configuration des notifications :

  • Centreon : installation de votre serveur de supervision sous Linux
  • Sécurisation Centreon : protection des utilisateurs, SELinux, pare-feu, etc.
  • Sécurisation Centreon : comment configurer l'accès HTTPS pour l'interface Web ?
  • Centreon : comment superviser des serveurs Linux avec SNMPv3 ?
  • Centreon : comment superviser Windows Server ?
  • Centreon : comment importer des hôtes via un fichier CSV et l’API CLAPI ?
  • Centreon : Comment superviser votre firewall pfSense
  • Centreon : Comment superviser l’espace disque de vos serveurs Li...
    [Courte citation de 8% de l'article original]