Évangéliser, prouver, vendre : la nouvelle équation commerciale de l’IA

Blog Du Moderateur - 15/07
Au quotidien des équipes B2B, et notamment dans le service client, l'IA rallonge les cycles, multiplie les décideurs et impose une preuve de valeur immédiate. Michael Chaouat, VP of Sales chez Zendesk pour l'Europe du Sud, décrypte cette évolution.

L’intelligence artificielle s’invite partout, du marketing à la relation client. Mais, sur le terrain, elle redéfinit aussi la vente. Entre promesse d’automatisation et besoin de garanties, les cycles s’étirent, les objections se déplacent et la réputation des commerciaux devient un argument clé. Rencontre avec Michael Chaouat, VP Sales Europe du Sud chez Zendesk, pour comprendre ce qui change quand le terme « IA » arrive à la table des négociations.

L’IA, moteur de curiosité… et de lenteur décisionnelle

Le virage vers l’intelligence artificielle bouleverse les habitudes commerciales, mais pas toujours dans le sens qu’on imagine. Pour Michael Chaouat, vice-président des ventes de Zendesk pour la France, l’Espagne, l’Italie et...
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