Lorsque Pat Casey a rejoint ServiceNow il y a environ deux décennies, il était employé numéro neuf chez la société de workflow numérique. Il compte désormais de 26 000 employés dans le monde.
Casey est reconnu comme l'un des fondateurs de la société - mais non, souligne-t-il, le fondateur. Ce titre appartient à l'Américain Fred Luddy, qui a créé ServiceNow aux États-Unis en 2003 sous le nom de Glidesoft.
Le couple avait travaillé chez Peregrine Systems - Luddy en tant que directeur de la technologie, Casey en tant qu'auteur de produit - avant que la société ne fasse faillite. Après cela, Casey est passé à Adobe Systems avant de rejoindre ServiceNow.
«Quand j'ai été embauché, il n'y avait que deux titres d'emploi dans l'entreprise: il y avait un développeur et Fred Luddy. Et je n'étais pas Fred Luddy, donc j'étais pratique sur le clavier pendant probablement les 10 premières années environ», dit-il.
"Je suis progressivement passé à la gestion. Nous avions un écart là-bas. Je ne pense pas que nous avions beaucoup de gens qui connaissaient la technologie, savaient comment les équipes fonctionnaient et les personnalités, comment faire les choses."
De nos jours, Casey a plusieurs titres d'emploi. Il est directeur de la technologie et vice-président exécutif des opérations de développement, dirigeant une équipe de plus de 9 000 personnes dans l'IA, les produits et l'ingénierie de la qualité, la productivité des développeurs, les services cloud, les technologies avancées et le service et le soutien à la clientèle.
"J'ai une équipe vraiment forte. Mon téléphone n'a pas tendance à sonner à deux heures du matin ces jours-ci, mais c'était le cas", dit-il.
"Ma femme avait une cafetière, elle partait la plupart des nuits, et elle disait" votre téléphone va sonner à deux heures du matin. Je viens de commencer le café ". Environ la moitié des nuits de la semaine, je frappais cette cafetière à 2 heures du matin."
Casey a vu Servic...
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