Le régulateur de l'énergie a ordonné à Octopus Energy de payer 1,5 million de livres sterling de remboursements et de compensation, après qu'une enquête a trouvé des milliers d'erreurs sur les factures du compteur de prépaiement.
Une enquête d'Ofgem a révélé que Octopus n'avait pas émis les factures finales à 34 000 clients de prépaiement qui ont été transférés à un autre fournisseur ou ont mis fin à leur contrat dans la période requise de six semaines entre 2014 et octobre 2023.
Octopus a accepté de payer 1,25 million de livres sterling en compensation aux clients concernés et de rembourser 231 000 £ de crédit qui restait sur les comptes lorsqu'i...
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