En formation, les conducteurs de bus de Keolis - le réseau d’exploitation des transports en commun bordelais - reçoivent pour consigne de ne pas quitter leur poste et de ne rien dire quand ils sont insultés ou invectivés par des passagers, selon Jean-Christophe Colombo. «On nous explique que ce n’est pas nous qui sommes agressés, mais l’image que nous représentons. En interne, une insulte n’est pas considérée comme une agression par la direction : elle n’entraîne pas de dépôt de plainte alors même que nous sommes dépos...
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