La plupart du temps, ils ne répondent même pas, mais lorsqu'ils exercent des causes météorologiques ou du manque de documentation. Ce sont les excuses les plus courantes que les compagnies aériennes utilisent généralement afin de ne pas payer la compensation correspondante aux voyageurs aux retards de leurs vols. Sans surprise, 52% des réclamations déposées sont rejetées par des compagnies aériennes. Ce sont quelques-unes des conclusions de la dernière étude d'Airhelp, une entreprise technologique spécialisée dans le secteur des voyages dont l'objectif est d'améliorer l'expérience des passagers lors d'une interruption de leurs vols.
Le rapport est basé sur les réclamations gérées par la société de droits des passagers en 2024, révélant ...
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