Environ 8% des 31,1 millions d'examens soumis à TripAdvisor en 2024 étaient faux, selon le "Rapport de transparence de la société 2025".
C'est plus du double du nombre détecté en 2022, selon les rapports de l'entreprise.
Mais cela ne signifie pas que le nombre de fausses critiques sur le site a doublé, a déclaré Becky Foley, vice-présidente et responsable de la confiance et de la sécurité à TripAdvisor.
Alors que les soumissions sur le site Web ont augmenté, les politiques de TripAdvisor sur les fausses avis ont également changé, a-t-elle déclaré, citant la position plus agressive de l'entreprise contre les "critiques incitées". Ceux-ci se produisent lorsque les entreprises offrent aux clients des réductions ou des cadeaux en échange de révisions, ou fournissent des incitations aux employés dont les noms sont mentionnés dans les avis.
"Les employés obtiennent leur mère, leur meilleur ami ou leur cousin pour soumettre des critiques, mentionnant leurs nom...
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