Ryanair rejette des centaines d'expériences sur les bagages du lecteur comme un ouï-dire mal informé

Ryanair a doublé ses affirmations selon lesquelles ses politiques de bagages restent entièrement inchangées et rejetées comme mal informées «ouï-dire» les histoires de centaines de lecteurs du Times irlandais qui ont déclaré avoir été contraints de payer pour les sacs précédemment poursuivis sans frais.

La semaine dernière, nous avons souligné les histoires de trois lecteurs qui ont dit avoir payé jusqu'à 75 € chez Ryanair Boarding Gates pour enregistrer des sacs qu'ils avaient auparavant pu emporter à bord car ils étaient désormais jugés trop importants.

En réponse, la compagnie aérienne a laissé entendre toute suggestion selon laquelle les choses avaient changé et ont déclaré que de nouveaux autocollants ont mis ses Sizers aux portes d'embarquement étaient là «pour montrer les dimensions exactes autorisées de nos deux tailles de sacs (40 x 20 x 25cm) et (55 x 40 x 20cm)».

À l'époque, la société nous a dit que les nouveaux autocollants «montrent que nos dimensions autorisées sont plus petites que nos Sizers. Nos Sizers sont donc plus importants que nos tailles de sacs autorisées / convenues. Seuls les sacs qui ne correspondent pas à nos Sizers (et dépassent donc considérablement nos tailles de sacs convenues) sont facturés».

La déclaration s'est terminée en disant que sa politique de sac était «simple» et si elle s'inscrit dans notre bac Sizer (ce qui est plus grand que nos dimensions convenues), elle est gratuite. S'il ne rentre pas dans nos Sizers, il sera facturé. Il n'y a pas eu de changement dans cette politique depuis de nombreuses années, donc ce qu'on vous a dit est fau...
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