À une époque, témoin d'un développement technique continu dans lequel les services sont disponibles en ligne, le Liban est encore loin d'obtenir une transformation numérique complète dans les institutions d'État. Les citoyens sont toujours confrontés à de grands défis quotidiens, car ils souffrent de la difficulté d'obtenir les documents les plus simples, et ils sont obligés de se déplacer entre les bureaux et les services gouvernementaux dans un voyage stressant qui draine leur temps et leurs efforts. Les citoyens souffrent également de grèves répétées et de fermetures soudaines des départements, ainsi que de dates étroites pour la livraison des demandes. La corruption ne peut être ignorée dans certaines institutions gouvernementales, ce qui exacerbe la difficulté de la situation et augmente la complexité des procédures.
Le gouvernement du président Naguib Mikati a été le premier à introduire une transformation numérique dans les institutions d'État par le biais de la stratégie nationale de transformation numérique 2020-2030. Malgré les défis, le Liban a connu des progrès dans plusieurs ministères: en 2021, le ministère du Travail a lancé une plate-forme électronique pour soumettre des demandes de vacances au travail aux étrangers, et le ministè...
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