L'un des éléments les plus frustrants du scandale d'ordinateur Horizon de la poste était l'inertie institutionnelle autour de lui.
Au bout des années, des dizaines de personnes, d'organisations et de corps savaient que quelque chose de très grave se passait mal, car on lui a dit que c'était. Pourtant, ils sont restés silencieux pendant des années à la fin.
Ce n'est que l'année dernière que suffisamment de détails soient allumés pour le député conservateur Julian Lewis pour décrire l'affaire au Parlement comme l'une des pires catastrophes dans la vie publique depuis le scandale sanguin infecté.
Le gouvernement était en partie à blâmer. Il avait appuyé sur la poste pour gagner plus d'argent en élargissant sa portée en tant que fournisseur de services financiers - vendant une assurance, des prêts hypothécaires, émettant des cartes de crédit et l'installation de machines de trésorerie.
Le scandale de poste est laissé des centaines d'innocents de personnes criminalisées pendant que Paula Vennells était en chef
Pour réussir à cela, chaque lien de la chaîne informatique horizon devait être considéré comme une épreuve de balle. La pression était de ne pas admettre à des défauts dans le système.
Aucune sonnerie d'alarme sonnait, aucune question n'a été poursuivie avec une rigueur. Personne ne secoua le bateau.
Le manque d'intérêt public et de surveillance de la poste a joué un rôle important dans ce scandale.
Au cours des 11 dernières années, neuf ministres ont été nominalement en charge du bureau de poste, répétant allègrement quelles que soient les assurances qui leur sont remises.
Alors que le scandale a commencé à se défaire, le gouvernement voulait faire absolument rien pour aider à trouver qui était responsable, éventuellement parce que ses fonctionnaires travaillaient à joues-joues avec le conseil d'administration de la poste et ses ministres auraient dû connaître exactement ce que se passait.
Le système juridique n'a pas non plus de sortir de ce bien. Le nombre de poursuites dirigées par la poste au cours de cette période de 15 ans - plus d'une fois par semaine - aurait dû soulever des sourcils. Mais personne dans le système de justice ou le gouvernement ne semblait être au courant de ce qui se passait.
Un autre contributeur au scandale était l'organisation même créée pour protéger les intérêts des sous-comptères - son équivalent d'un syndicat. Les syndicats agissent comme des Canaries dans une mine de charbon, apportant des problèmes à l'attention. Mais pas la Fédération nationale des sous-lieuts (NFSP), appelée «la Fed».
Lorsque l'automatisation du système horizon a été proposée, la NFSP l'a accueilli tout au long de la contrainte du siècle, et il a vendu le réseau à ses membres lors de conférences nationales et régionales, promettant un avenir d'or
«Cela ressemble plus à un club rotatif que tout autre chose, on m'a dit. «Ils semblent beaucoup plus intéressés à occuper des dîners annuels et à se féliciter que de faire beaucoup d'autre.»
Les sous-comptobers sont techniquement travailleurs indépendants, ils gèrent leurs propres entreprises et sont des conservateurs d'esprit autonome, autonome, de petite taille qui font instinctivement confiance officiels et institutions de l'État.
Mais ils s'attendent à ce que leur corps d'adhésion s'occupe de leurs intérêts et de leurs relations avec le bureau de poste à comprendre en tant que partenariat d'équivalents.
C'est une image de soi que la NFSP aime refléter et projeter, et l'une des postes n'est que trop heureuse de tirer parti.
Lorsque l'automatisation du système horizon a été proposée, la NFSP l'a accueilli tout au long de la négociation du siècle, et elle a vendu le réseau à ses membres lors de conférences nationales et régionales, promettant un avenir d'or. C'était "une nouvelle aube".
Le bureau de poste, avec le soutien total de la NFSP, avait parié la ferme à Horizon. Cela ne pouvait tout simplement pas échouer.
La protection de la crédibilité, de l'intégrité et de l'opérabilité du système était donc primordiale. Du jour l'un de ses déploiements, la NFSP a refusé de concrétiser toute critique publique.
Au fur et à mesure que le bureau de poste ait été présenté à l'Accusation Spree, tout journaliste qui s'approche de la NFSP serait raconté (dans une langue frappante semblable à la poste) que Horizon était «robuste...
[Courte citation de 8% de l'article original]