Les compagnies aériennes seront obligées de traiter les passagers avec « dignité et respect » en vertu d'un projet de charte des droits des clients récemment publié qui pourrait obliger les transporteurs à payer pour les retards.
Le gouvernement albanais a annoncé la charte des droits ainsi qu'un système de médiation pour l'industrie aéronautique en août dans le cadre du Livre blanc sur l'aviation.
Le projet, publié dimanche pour consultation publique, propose ...
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