Eurostar, l'opérateur ferroviaire le moins performant d'Europe

Les services ferroviaires européens ne répondent pas aux attentes et les prix élevés des billets ne se traduisent pas nécessairement par des services de meilleure qualité, selon un nouveau rapport.

L'enquête du groupe de campagne Transport et Environnement (T&E) a classé 27 opérateurs ferroviaires différents à travers le continent. Chacun a été évalué sur la base de huit critères différents : prix des billets, tarifs spéciaux et réductions, fiabilité, expérience de réservation, politiques de compensation, expérience des voyageurs, trains de nuit et politique en faveur du vélo.

Cette évaluation intervient alors que l'on s'accorde de plus en plus à dire que les voyages en train en Europe doivent être améliorés, T&E estimant qu'elle souligne la nécessité de réformes à l'échelle du secteur.

Quels sont les meilleurs opérateurs ferroviaires en Europe ?

L'opérateur italien Trenitalia arrive en tête du classement de T&E, avec une note moyenne de 7,7 sur 10, et se distingue par l'expérience qu'il offre aux voyageurs. Elle est suivie par les CFF suisses, qui ont obtenu une note de 7,4 et dont les trains sont les plus ponctuels d'Europe.

La compagnie tchèque RegioJet a également obtenu une note de 7,4 et propose des billets parmi les plus abordables du continent, selon le rapport. La compagnie autrichienne ÖBB et la...
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