Les achats des Fêtes devraient atteindre des niveaux records cette année. Mais une part croissante de ces achats sera renvoyée.
Les retours en 2024 devraient représenter 17 % de toutes les ventes de marchandises, totalisant 890 milliards de dollars de marchandises retournées, selon un nouveau rapport de la National Retail Federation et de la société de gestion des retours Happy Returns. Cela représente une augmentation par rapport au taux de retour d'environ 15 % du total des ventes au détail aux États-Unis, soit 743 milliards de dollars de marchandises retournées, en 2023.
Même si les retours ont lieu tout au long de l'année, ils sont beaucoup plus fréquents pendant la période des fêtes, a également constaté la NRF. Alors que les achats atteignent leur apogée dans les semaines à venir, les détaillants s'attendent à ce que leur taux de retour pour les vacances soit 17 % plus élevé en moyenne que le taux annuel.
"Idéalement, j'espère qu'il existe un monde dans lequel vous pourrez réduire le pourcentage de retours", a déclaré Amena Ali, P...
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