Un couple qui a payé 4 000 £ pour deux semaines de vacances au Mexique s'est retrouvé à nettoyer sa chambre d'hôtel « trempée », et on lui a dit plus tard qu'elle n'aurait pas dû être délivrée en premier lieu.
Andrew Atkinson, 61 ans, électricien de Middlesbrough, et sa femme Jill, 57 ans, ont réservé des vacances tout compris TUI à l'hôtel Bahia Principe Grand Coba sur la côte caraïbe du Mexique par l'intermédiaire de l'agent de voyages Hays Travel.
Lorsqu'ils sont arrivés le 10 juin à l'hôtel classé cinq étoiles « officiellement » sur le site Internet de TUI, ils ont découvert que leur « Junior Suite Superior » était trempée d'eau.
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Andrew a déclaré qu'il s'était immédiatement rendu à la réception et s'était plaint des inondations, mais qu'on lui avait répondu "nous n'avons rien d'autre pour vous".
Le couple a été contraint de passer deux nuits dans la pièce humide avant de se voir en proposer une autre, même si Andrew a déclaré s'être plaint à plusieurs reprises.
Jill, qui souffre de BPCO, une maladie pulmonaire courante qui rend la respiration difficile, s'est sentie mal pendant les 10...
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