Oubliez les écouteurs, les pantoufles pelucheuses et la machine à expresso qui prépare une infusion froide.
À l'échelle mondiale, trois générations Z et millennials sur quatre ont déclaré que plutôt qu'un cadeau physique, ils souhaitaient vivre une expérience ou un voyage amusant pendant cette période des fêtes, selon une enquête Amex Trendex.
Les donateurs écoutent également. La moitié des consommateurs ont déclaré qu'ils prévoyaient d'acheter une expérience de voyage pour quelqu'un cette année, selon la 18e enquête annuelle sur les achats des Fêtes d'Accenture publiée jeudi.
Mais offrir un « voyage » peut être plus facile à dire qu'à faire.
Les principales plaintes des acheteurs concernent la nécessité de réserver des dates exactes (34 %) et le manque de détails nécessaires pour réserver au nom d'un autre (29 %), selon une enquête d'Accenture menée auprès de plus de 6 050 consommateurs dans 10 pays.
« Des processus de réservation complexes, associés au grand nombre de choix et de décisions auxquels les voyageurs sont confrontés, pourraient entraîner une perte de revenus », indique le rapport d'Accenture.