Mon père FH est décédé en juillet et, depuis lors, j'essaie de résilier son assurance automobile auprès de la Sainsbury's Bank. J’ai écrit pour expliquer la situation, mais il n’a pas donné suite à la lettre ni scanné son certificat de décès provisoire.
Lorsque j'ai réussi à parler à quelqu'un, à la mi-septembre, celui-ci m'a promis d'annuler la police et de contacter le souscripteur pour voir si un remboursement pouvait être antidaté. Mais, au lieu d’annuler, j’en ai reçu un nouveau avec son nom modifié...
[Courte citation de 8% de l'article original]