Il y a deux ans, j'ai signé un contrat de 14 409 £ pour l'installation d'une pompe à chaleur et j'ai payé la caution. Trois semaines après l'installation de la pompe, l'entreprise qui l'avait installée, Omni Heat and Power, a été mise en liquidation. Il s’agissait d’un retour pour réparer des dégâts sur le carter de la pompe, et je n’avais pas encore payé le solde. J'ai payé le fabricant de pompes Grant Engineering UK pour effectuer les réparations et, comme je n'avais pas reçu la garantie de sept ans promise par Omni, j'ai décidé d'acheter une extension de garantie auprès de Grant.
Au bout de deux mois, la pompe est tombée en panne et s'est arrêtée sans arrêt, nous laissant sans chauffage ni eau chaude. Plusieurs visites de techniciens et un rinçage du système de 1 000 £ n'ont pas aidé. Grant Engineering a blâmé l'installation plutôt que l'équipement et a refusé d'honorer la garantie ou de conseiller sur les solutions.
Il semble que les installat...
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