Qui excellera dans le secteur du service client ?

Alsumaria - 18/10
La technologie a déjà pris d’assaut le service client et c’est l’un des rares secteurs où l’utilisation de l’IA générative s’impose.

La technologie a déjà pris d’assaut le service client et c’est l’un des rares secteurs où l’utilisation de l’IA générative s’impose.

Un rapport publié par le magazine The Economist cite une enquête auprès des responsables du service client publiée plus tôt cette année par Gartner, une société de recherche, selon laquelle le service client alimenté par l'intelligence artificielle aura un impact significatif sur les organisations au cours des 12 à 18 prochains mois.
Les startups et les entreprises technologiques établies ont lancé une multitude de nouveaux produits dans le secteur qui promettent de transformer le service client et des millions d’emp...
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